Pourquoi les enquêtes de satisfaction employé sont de bon sens

Dans un monde compétitif où les entreprises ont besoin d'être plus organisées et productives, une entreprise peut souvent se trouver avec une main d'œuvre travaillant sous pression ce qui se résulte par une baisse de morale et un renouvellement important du personnel. Les avantages d'une entreprise à avoir une main d'œuvre motivée peut être considérable et les deux buts d'avoir une main d'œuvre motivée et productive ne devraient pas être considérés comme étant exclusifs l'un de l'autre.

Laissés de côté les employeurs risquent d'aliéner leurs employés, des évènements peuvent causer des frustrations se résultant par les employeurs se trouvant face à un problème qui ne peut être ignoré.

Idéalement les employeurs prendraient le temps de comprendre les besoins de leurs employés en s'enrichissant de leurs expériences de travail "sur la ligne de front", mais les employeurs sont souvent occupés avec leurs propres problèmes à gérer au jour le jour.

En automatisant le procédé de rassemblement d'intelligence et en fournissant dans un format qui peut être analysé en les lisant, les enquêtes en ligne fournissent aux employeurs une méthode efficace, utile et peut coûteuse pour aider à atteindre un environnement de travail plaisant, où la satisfaction du personnel et la productivité sont élevées.

Insatisfaite et non productive

Il y a de nombreuses raisons qui expliquent que les employés peuvent être insatisfaits avec leur travail et leur frustration a souvent comme résultat une demande de salaires plus élevés et moins d'heures de travail. Les employeurs qui s'attaquent au problème tête la première , se retrouveront souvent face à face aux symptômes et non pas à la source du problème.

Ce n'est pas une question d'argent

Les barrières suivantes sont des barrières habituelles pour atteindre la productivité, aucune d'elles ne sont susceptibles d'être résolues en augmentant les salaires ou en réduisant les heures de travail:-

• Méthodes de travail dépassées
• Manque de matériel et équipement adéquate.
• Direction
• Formation inadéquate

De nombreuses études ont montré que les salaires sont rarement la priorité numéro une des employés et en fournissant à l'employeur les taux de salaires du marché ils auraient tort de penser que payer des salaires plus élevés est la réponse à tous les problèmes des employés.

Prenez le cas d'une mère qui a du mal à fournir entre un travail à plein temps et ses deux enfants. Étant frustrée elle demandera peut être un salaire plus élevé pensant que cela l'aiderait à gérer sa situation, alors qu'une meilleure solution, à la fois pour elle et l'entreprise, serait qu'elle ait des horaires plus flexibles.

Il s'agit de communiquer

Il est important pour une entreprise d'encourager la communication. Les entreprises qui rendent la communication difficile entre le personnel et la direction, ou qui pensent que s'il y a un problème les employés le signaleront, peuvent souvent se tromper en pensant que leur main d'œuvre est satisfaite alors qu'elle ne l'est pas. Il suffit simplement d'un problème mineur et d'un seul employé contrarié qui se sente lésé pour toute la main d'œuvre de développer un comportement "eux et nous" destructeur.

Améliorer la communication

Des réunions individuelles entre l'employeur et l'employé seraient idéales mais en pratique seulement pratiques pour de très petites entreprises.

Des réunions régulières entre la direction et les représentants du personnel sont biens en théorie mais elles deviennent souvent des réunions où on parle affaire et peuvent commencer à perdre leur efficacité quand les participants deviennent familiers entre eux et prennent le risque d'avoir leurs idées détournées par les personnes les plus extraverties.

Des boîtes aux lettres à idées sont utiles mais peuvent être perçues comme efforts symboliques par la direction car elles attendent que le personnel souligne un problème.

Les bulletins d'information peuvent s'avérer être une démarche positive, mais leur intention est généralement d'informer et non de discuter les problèmes.

Garder l'initiative

Une enquête de satisfaction employé en ligne menée régulièrement est en mesure de demander à chaque employé des questions spécifiques et représente une initiative proactive de la direction où l'entière main d'œuvre peut être consultée quant à des problèmes variés. Les questionnaires sont en mesure d'apporter des règles de jeu équitables entre les employés plus discrets et ceux plus vocaux.

La consultation ne devrait pas être perçue comme signe de faiblesse, un responsable confiant demandera l'avis à plusieurs personnes avant de prendre une décision. En proposant un questionnaire et en gardant cette initiative l'employeur est en mesure de de s'occuper des problèmes en ayant une position de force contrairement à attendre à ce que les problèmes s'aggravent et prennent des proportions incontrôlables.

C'est rapide et facile

Pour la majorité des entreprises les enquêtes en ligne représentent une solution proactive et peu coûteuse. Elles sont rapides à créer et pour beaucoup d'entreprises, où la majorité du personnel a un ordinateur, elles sont rapides à se déployer directement auprès de l'individu.

Pour les situations où les individus n'ont pas d'accès direct à un ordinateur il y a toujours beaucoup d'options disponibles pour mettre en place un questionnaire en ligne comme en donnant l'accès à un ordinateur commun, ou avec quelqu'un qui rentre les données ou comme dernier choix en fournissant le questionnaire sur papier.

La satisfaction du travail

Il y a beaucoup d'éléments qui aident les employés à tendre vers la satisfaction du travail, l'environnement de travail, la méthodologie de travail, les valeurs de travail, et avoir une direction efficace. La satisfaction du travail apporte les avantages en passant par une motivation et une productivité de la main d'œuvre qui ressent qu'elle est traitée comme des individus et non pas comme un produit de tous les jours.

Informer et Éduquer

Un questionnaire en ligne peut aussi être utilisé pour éduquer et passer des informations importantes à la main d'œuvre, le "message" est correctement donné et n'est pas déformé par les ragots étant donné qu'il est transmis par l'enquête.

Un questionnaire en ligne peut expliquer une situation difficile et permettre de récupérer des informations précieuses de la part des employés pour trouver la meilleure solution. Il est rare dans cette situation que la main d'œuvre soit négative et il est plus susceptible qu'elle se sente informée et en position de force, ce qui peut changer un problème potentiellement négatif en un challenge positif qui unit la main d'œuvre.

Les Enquêtes de Sortie

Les enquêtes de sortie sont un excellent moyen de s'assurer que lorsqu'un membre du personnel quitte une organisation il part pour les bonnes raisons et pas à cause de raisons qui auraient pu être adressées et résolues auparavant par la direction. Même si identifier un problème ne peut pas toujours empêcher une personne de partir cela peut résoudre un problème qui peut, si laissé de côté, entraîner d'autres membres du personnel à partir aussi.

Analyser les Résultats

Ayant consulté la main d'œuvre avec une enquête en ligne les résultats sont aussitôt disponibles pour être analysés. Les problèmes communs et spécifiques peuvent être facilement identifiés et adressés à l'attention de la direction qui aura alors l'opportunité de s'occuper de ces problèmes.

Résumé

Utilisé régulièrement les enquêtes en ligne représentent une méthode simple et productive pour prendre le pouls d'une organisation et est un moyen facile d'établir une communication à deux sens entre l'employeur et l'employé avec des résultats qui apportent à la direction des informations vitales, précises et significatives.

Pour un Extrait d'Enquête Employé:
Extrait d'Enquête Employé en ligne

Pour un Extrait d'Enquête de Sortie Employé
Extrait d'Enquête Sortie Employé

Pour plus d'informations ou pour savoir comment Survey Galaxy peut vous aider à réaliser des enquêtes réussies merci de contacter surveys@surveygalaxy.com or ou visiter www.surveygalaxy.com - la manière rapide, facile et peu onéreuse de réaliser des enquêtes en ligne.