L'Assistant du Responsable de Site Web

Il y a beaucoup d'outils disponibles pour le responsable de site web de manière à analyser les visites du site permettant de contrôler le nombre de visiteurs, voir quelles pages ont été accédées et même le temps que chaque visiteur passe sur le site.

Cependant, malgré les données disponibles, ce qu'il manque au responsable de site web, c'est ce que pense le visiteur. Est-ce qu'ils ont aimé le site ou pas? La présentation était-elle facile à utiliser ou bien rendait-elle le site complexe? Est-ce qu'ils ont trouvé le site facile à explorer et peut-être la chose la plus importante, est-ce qu'ils ont trouvé les informations qu'ils cherchaient ?

Un site génère peut-être des ventes mais pourquoi certaines personnes qui visitent le site n'achètent rien ? Est-ce parce qu'ils n'ont pas aimé les produits proposés ou parce qu'ils n'ont pas trouvé ce qu'ils cherchaient ?

Les enquêtes de site fournissent au responsable de site web une excellente méthode qui répond à ce type de questions. Les commentaires directs des clients vous font gagner du temps, il est inutile de deviner, demandez simplement aux visiteurs comment ils ont trouvé le site et s'ils ont trouvé ce qu'ils cherchaient.

Avec une enquête en ligne les responsables de site web peuvent savoir:

• Comment sont-ils arrivés sur le site?
• A quelle fréquence les personnes visitent-elles le site?
• Ont-elles trouvé les informations qu'elles cherchaient?
• Accèdent-elles au site pour loisir ou affaire?
• Ont-elles trouvé le site facile à utiliser?
• Recommanderaient-elles le site à d'autres personnes?

Une bonne enquête de site sera brève et rassemblera l'information qui une fois analysée fournira des renseignements importants pour l'évolution du site.

Une autre alternative à une enquête traditionnelle est d'ajouter une ou deux questions de l'enquête au sein du site après des procédures spécifiques. Par exemple à la fin du procédé d'inscription les visiteurs peuvent être questionnés sur la facilité du procédé d'inscription ; après avoir commandé un produit ils pourraient être questionnés sur la facilité de passer la commande et des méthodes de paiement. Pour s'assurer que les questions ne soient pas répéter aux clients réguliers le site peut programmer les questions pour qu'elles soient posées une seule fois aux clients inscrits.

Les enquêtes de site enlèvent tout questionnement sur ce que les visiteurs pensent d'un site et utiliser les enquêtent de site telles que www.surveygalaxy.com sont rapides et faciles à créer. Une fois implantées elles deviendront véritablement l'assistant du responsable de site web.

Pour voir un extrait d'enquête en ligne merci de cliquer sur le lien suivant:

Extrait d'Enquête de Site

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