Avez-vous réparé la fenêtre cassée?

Laissé de côté il ne faut pas longtemps pour un immeuble avec une seule fenêtre cassée de devenir rapidement un immeuble avec de multiples fenêtres cassées. Résoudre les problèmes quand ils sont mineurs permettre d'empêcher ces problèmes de se développer en problèmes plus importants.

La même chose est vraie quand on considère le niveau de satisfaction des employés. L'insatisfaction s'étend comme un feu de forêt et il suffit d' une période extrêmement courte pour avoir des problèmes moraux qui deviennent difficiles à résoudre.

S'assurer que les employés sont heureux permet de savoir ce qu'ils ont comme problème et surtout s'occuper de ces problèmes tôt. Garder l'initiative est vraiment important et le secret est qu'il est mieux de donner un peu et souvent.

Cela devient un cercle vicieux. Résoudre le problème quand il est mineur est aussi quand il est plus facile et moins coûteux à résoudre. Et prendre l'initiative sans être poussé met le directeur en position de force, ce qui convient également aux employés. Le personnel apprécie une direction solide et confiante et cette approche génère le respect parce que quelqu'un a pris le temps de comprendre les problèmes des employés.

Comparer ceci avec des directeurs qui sont inatteignables. Ils arrivent trop tard pour gérer un problème et sont donc sur la défensive, et avec leur crédibilité erronée ils doivent céder à des demandes qui en retour sont moins raisonnables. Ce n'est pas bon et ce n'est pas une démarche intelligente.

Le problème est, comment contrôler la morale de l'entreprise sans gros budget et sans beaucoup de temps libre ?

Cette première étape devrait être une enquête en ligne. Elles sont rapides, faciles à utiliser, et ne sont pas onéreuses. Les enquêtes peuvent être crées en quelques minutes et déployées en quelques secondes, avec les résultats rassemblés en temps réel ; et en utilisant l'email et les sites internet elles ne coûtent rien à diffuser.

Un site internet collectif est la meilleure solution pour la diffusion. En étant connectés grâce à un site d'enquêtes tel que www.surveygalaxy.com une entreprise peut mener des enquêtes régulièrement ainsi elles font partie des opérations quotidiennes.

Avec une enquête en ligne il est possible d'avoir des résultats en temps réel, l'humeur des employés peut être rapidement jugée et les problèmes mis en avant à la fois individuellement et collectivement.

En utilisant les résultats les entreprises peuvent rapidement identifier les problèmes et les enquêtes peuvent être utilisées pour cibler des inquiétudes spécifiques. Avec des informations correctes les directeurs peuvent aller à la racine des problèmes et préparer une réponse correcte.

Un avantage majeur de mener des enquêtes régulièrement est que cela permette à l'entreprise de s'informer et de résoudre les problèmes lorsqu'ils sont mineurs en évitant ainsi que ces petits problèmes ne se transforment en de multiples inquiétudes.

Et n'oubliez pas que la majorité des employés apprécient d'être consultée donc leur demander leur opinion n'est pas un signe de faiblesse mais un indicateur de prendre de bonnes décisions.

Il n'est pas courant de trouver, mais parfois c'est comme ça - parfois les problèmes de la direction peuvent être résolus avec quelque chose de rapide, facile et qui ne cassera pas la tirelire.

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